PT Pegadaian (Persero) meraih Sertifikasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 untuk unit Layanan Kustodi, yakni layanan penitipan dan penyimpanan emas di fasilitas vault milik perusahaan. Pengakuan ini berarti sistem kerja Pegadaian dalam mengamankan emas titipan nasabah, mulai dari prosedur kerja hingga teknologi pengamanannya, telah lolos audit independen dan dinyatakan memenuhi standar mutu yang berlaku secara global.
Sertifikat bernomor Q-13543/26 ini diterbitkan oleh QSCert, lembaga sertifikasi yang mengantongi akreditasi dari International Accreditation Forum (IAF) dan lembaga akreditasi Slovakia, Slovak National Accreditation Service (SNAS). Serah terima sertifikat berlangsung di Pegadaian Tower pada Jumat, 21 Agustus 2026, setelah melalui audit dengan nomor laporan C-01/R-QMS/VIII/2026 yang menilai kesesuaian prosedur operasional, kekuatan sistem keamanan, dan kompetensi pegawai yang menangani vault.
Cakupan sertifikasi ini meliputi seluruh alur layanan kustodi secara menyeluruh, dari verifikasi saat emas diterima, pengujian kadar kemurnian, pencatatan administrasi, penyimpanan di dalam vault, pengamanan fisik dan sistem, sampai proses pengembalian emas kepada pemiliknya. Seluruh tahapan itu dikendalikan ketat untuk menekan risiko kehilangan, kerusakan, atau penyimpangan dalam operasional penyimpanan.
Direktur Pemasaran, Penjualan dan Pengembangan Produk PT Pegadaian, Selfie Dewiyanti, mengatakan pencapaian ini menjadi wujud komitmen perusahaan memberikan garansi perlindungan hukum dan standar pelayanan bagi nasabah perorangan, pelaku industri, hingga institusi korporasi yang menyimpan aset emas di Pegadaian. Ia menyebut infrastruktur gedung dan teknologi vault Pegadaian kini setara dengan standar kustodi bullion atau emas batangan kelas dunia.