PT Pegadaian (Persero) menempati peringkat ke-8 dalam daftar Top 10 BUMN Layanan Terbaik pada ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026, yang digelar di Wisma Danantara pada Selasa, 13 Oktober 2026. Penilaian ini mengukur kualitas pengalaman pelanggan atau customer experience di seluruh perusahaan pelat merah yang berada di bawah Danantara, lembaga pengelola investasi milik negara.
Dari ratusan entitas BUMN yang ikut dinilai, Pegadaian berhasil masuk 10 besar bersama sejumlah institusi keuangan dan korporasi nasional lain. Pencapaian ini disebut berasal dari penyempurnaan layanan di outlet fisik maupun kanal digital, termasuk aplikasi Tring! by Pegadaian, ATM Emas Pegadaian, serta pusat kontak atau contact center yang memborong 10 penghargaan dalam ajang Telkomsel Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026. Pegadaian juga telah mendapat Sertifikasi ISO 9001:2015 untuk layanan kustodi, yakni standar internasional yang menilai tata kelola fasilitas penyimpanan emas atau vault milik perusahaan.
Direktur Utama PT Pegadaian, Damar Latri Setiawan, mengatakan pencapaian peringkat ke-8 ini lahir dari kepercayaan dan partisipasi masyarakat. Ia menyebut posisi di Top 10 ini menjadi pemicu semangat bagi seluruh pegawai Pegadaian untuk terus mendengarkan kebutuhan masyarakat dan memperkuat kualitas layanan.
Ke depan, Pegadaian menyatakan akan memperluas jangkauan layanan sebagai penyedia jasa keuangan berbasis emas, sejalan dengan rencana memperkuat inklusi keuangan dan ekonomi kerakyatan di seluruh daerah.