Cara masyarakat Indonesia bertransaksi sehari-hari makin bergeser dari uang tunai ke pemindaian kode QR. Riset bertajuk E-Wallet Research 2026: Usage Behavior & QRIS Landscape dari MarkPlus, yang melibatkan 400 responden di berbagai kota, mencatat bahwa dompet digital kini bukan sekadar pengganti dompet fisik, melainkan pertimbangan konsumen soal cashback, potongan harga, dan biaya transaksi sebelum memilih cara bayar.

Survei itu menemukan 90,3 persen responden sudah memakai dompet digital lebih dari dua tahun, tanda bahwa kebiasaan ini sudah mengakar, bukan sekadar tren sesaat. Dari semua fitur yang tersedia, QRIS menjadi yang paling banyak dipakai dengan 85,3 persen responden menggunakannya, melampaui transfer uang di angka 77,3 persen, belanja daring 70,8 persen, dan pembelian produk digital seperti pulsa 69 persen.

Alasan utama orang memilih QRIS ternyata bukan soal diskon. Sebanyak 80,8 persen responden menyebut kepraktisan dan kecepatan transaksi sebagai alasan utama, sementara luasnya jaringan merchant yang menerima QRIS jadi pertimbangan 54,4 persen responden. Promosi dan cashback, yang sering dianggap pemicu utama orang beralih ke dompet digital, justru hanya disebut 51,3 persen responden, menempati urutan terakhir dari tiga alasan itu.