bank bjb memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dengan mengangkat tema 'Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan'. Momentum ini dipakai perusahaan untuk menegaskan bahwa kepercayaan nasabah menjadi dasar arah bisnisnya, sekaligus dorongan untuk terus menghadirkan layanan dan produk keuangan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat saat ini.

Perayaan tahun ini digelar serentak di seluruh jaringan kantor bank bjb. Di setiap lokasi, jajaran direksi dan dewan komisaris turun langsung ke area banking hall untuk ikut melayani nasabah, sebuah cara perusahaan menunjukkan bahwa manajemen puncak juga terlibat dalam lini pelayanan sehari-hari.

Pelaksanaannya melibatkan beragam profil nasabah, mulai dari nasabah prioritas, aparatur sipil negara dan pegawai pemerintah daerah, pensiunan, hingga nasabah penyandang disabilitas. Sejumlah kepala daerah turut hadir dalam acara tersebut, yang oleh bank bjb dimaknai sebagai bukti bahwa semangat layanan setara menjangkau kelompok nasabah dengan kebutuhan yang berbeda-beda.

Bank bjb menyebut perubahan gaya hidup, kemajuan teknologi, dan tuntutan layanan yang lebih cepat sebagai alasan perusahaan terus mendorong inovasi di sektor pelayanan. Namun acara ini pada dasarnya bersifat seremonial tahunan, tanpa disertai perubahan produk, biaya, atau kebijakan layanan yang diumumkan bersamaan.