PAM JAYA memperingati Hari Pelanggan dengan memaparkan sejumlah program yang selama ini dijalankan untuk mempermudah warga Jakarta mendapatkan akses air perpipaan. Momentum ini digunakan perusahaan air minum milik Pemprov DKI Jakarta itu untuk menegaskan kembali komitmennya menyediakan air minum yang berkualitas, terjangkau, dan mudah dijangkau masyarakat.

Salah satu program andalannya adalah pemasangan sambungan rumah gratis bagi rumah tangga dengan kategori sangat sederhana (2A1) dan sederhana (2A2), sehingga warga tidak perlu menanggung biaya pemasangan baru. Program ini sekaligus menjadi cara PAM JAYA memperluas jangkauan layanannya, yang hingga Juni 2026 tercatat sudah menjangkau sekitar 82 persen wilayah Jakarta.

Untuk wilayah dengan pasokan air perpipaan yang masih terbatas atau tidak stabil, PAM JAYA membagikan toren air gratis berkapasitas 300 liter bekerja sama dengan Tim Penggerak PKK DKI Jakarta. Toren ini berfungsi sebagai wadah penyimpanan sehingga warga tetap punya cadangan air untuk kebutuhan sehari-hari, dan hingga Juli 2026 sudah ada 1.500 unit yang dibagikan.

PAM JAYA juga memasang mesin Water Purifier di sejumlah fasilitas sosial dan fasilitas umum di Jakarta agar warga bisa mengakses air siap minum langsung dari sana. Teknologi ini digunakan untuk mendekatkan akses air layak minum ke masyarakat sekaligus mendorong pemanfaatan air perpipaan secara lebih luas.