Telkom Indonesia menampilkan ekosistem kecerdasan buatan bernama AIcosystem dalam ajang Digital Transformation Indonesia Conference & Expo (DTI-CX) 2026 di Jakarta. Salah satu produk yang disorot adalah Omni Communication Assistant (OCA), platform berbasis AI untuk mengelola interaksi pelanggan lintas kanal dalam satu sistem yang lebih terintegrasi. Kehadiran ini menegaskan posisi Telkom sebagai penyedia solusi digital bagi berbagai sektor industri yang tengah bertransformasi.
Dalam pameran tersebut, Telkom membagi paparannya ke tiga zona, yaitu Digital Transformation Zone, AI Zone, dan Cyber Security Zone. Di AI Zone, AIcosystem ditampilkan sebagai kerangka besar yang menaungi sejumlah solusi AI TelkomGroup, salah satunya lapisan AI Solutions & Applications yang digarap Telkom AI Center of Excellence melalui pilar AI Hub. Selain OCA, pilar ini juga menghadirkan PrivateGPT, Decision Intelligence Platform (DIP), dan AI CCTV Analytics.
OCA dilengkapi kapabilitas OCA Interaction yang menyatukan berbagai kanal komunikasi pelanggan dalam satu dasbor terpadu dengan sistem tiket, didukung fitur berbasis AI seperti AI Reply, AI Translate, AI Enhance, dan AI Summary. Direktur IT Digital Telkom, Faizal Rochmad Djoemadi, menyebut ajang ini sebagai momentum memperlihatkan kesiapan teknologi perusahaan, sekaligus menegaskan bahwa adopsi AI kini menjadi fondasi penting bagi efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan di berbagai industri.